◎◎於一月廿日在　貴中心購得眼鏡一副。翌日，竟發現眼鏡鼻托已損毀，更刮傷右邊鼻樑。因此，◎◎於一月廿二日到　貴中心求助。職員陳先生堅持是◎◎配戴眼鏡不當，導致鼻托損毀，鼻樑因而被刮傷。他表示不會為此而更換有關鼻托，亦不願跟進有關事件。該職員不單推卸責任，待客態度亦欠佳。

對此，◎◎提出以下質詢：

1. 視光中心售後保養服務欠妥，視光專業質素令人失望；
2. 視光中心職員推卸責任，欠缺待客熱誠的服務精神；
3. ◎◎早於一月廿三日作出投訴，要求有關方面書面道歉，但至今仍未收到　貴中心任何書面回應。

　　◎◎要求　貴中心立即就上述三項作出書面回覆。 ◎◎已把受傷部位拍照，若二月一日前，仍未收到　貴中心任何書面回覆，◎◎將向消委會作出有關投訴。

　　◎◎希望　貴中心積極改善服務質素，繼續為顧客提供專業的視光服務。

　

李志明
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二零零五年一月廿五日
　

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